Филиал компании «Россети Сибирь» в Бурятии запустил первый этап пилотного проекта «Цифровой центр обслуживания клиентов» (ЦОК) в рамках программы «Цифровая трансформация 2030». Первый этап цифровизации – установка современного интерактивного терминала в ЦОКе. Технологичное оборудование позволяет клиентам самостоятельно, без ожидания очереди, зарегистрироваться в личном кабинете Россети Сибири и оформить заявку на технологическое присоединение.
Теперь клиенты могут легко узнать загрузку центра питания и наличие свободной мощности в районе подключения своего объекта, а также рассчитать плату за технологическое присоединение дома, дачи или предприятия с помощью «Калькулятора», все это возможно благодаря интерактивной панели. Новое оборудование дает возможность осуществлять обслуживание клиентов компании без лишних бумаг и предоставляет интерактивный доступ к услугам без личного приема.
– На филиал Россети Сибирь в Бурятии можно ровняться. Сегодня нам показали те возможности, которые предоставляют потребителям. Я уже смог оценить, насколько это удобно и быстро. Сокращение сроков технологического присоединения к электросетям однозначно стимулирует развитие бизнеса и улучшает инвестиционный климат в республике, — отметил первый заместитель министра по развитию транспорта, энергетики и дорожного хозяйства Республики Бурятии Алексей Назимов.
– Всегда приятно быть первыми. Это пилотный проект, который мы реализуем на территории Бурятии, позже нашему примеру последуют и другие филиалы Россети Сибирь. Нам есть над чем работать, все будет доводиться до совершенства. В идеале мы хотим внедрить высокие технологии не только в центрах обслуживания клиентов, но и в любом другом помещении. Чтобы потребитель смог подать документы и оплатить все в одном «окне». Сделать наши сервисы максимально удобными для людей – вот наша конечная цель, – сообщил директор филиала Россети Сибирь в Бурятии Сергей Козлов.
Также он подчеркнул, что инновационный ЦОК, безусловно, будет востребован как у юридических, так и у физических лиц.
– Шикарный подарок сделали Россети городу Улан-Удэ к новому году. Нам показали оборудование, которое открывает перед потребителями новые возможности, если раньше вопрос технологического присоединения решался месяцами, то сейчас есть возможность сделать все за неделю. Это большой шаг вперед, – поделился мнением исполняющий обязанности главы Железнодорожного района Николай Попов.
Оценить преимущества нового центра уже смогли первые посетители. Среди них участник программы «Дальневосточный гектар» Вячеслав Александров:
¬– Я воспользовался уникальной возможностью и получил «дальневосточный гектар» в Тарбагатайском районе. На этом участке я уже построил ферму и пришел в Центр обслуживания клиентов, чтобы получить договор на технологическое присоединение. Очень удивился, что теперь это можно сделать очень просто, удобно и быстро.
